آژانس شیخ صفی زیر نظر سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. لذا کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران در سفرها نیز لازم الاجراست. از جمله:
- حمل و یا استفاده از انواع مشروبات الکلی، مواد مخدر یا محرک و هرگونه مواد یا تجهیزاتی که در قانون جرم شمرده می شود در سفرها اکیدا ممنوع می باشد.
- رعایت پوشش طبق عرف و قوانین جامعه ایران اسلامی الزامی است.
- همراه داشتن هر گونه حیوانی (حتی حیوانات اهلی) در طول سفر ممنوع است.
- همراه داشتن وسایل خطرناک، هرگونه سلاح سرد یا گرم، وسایل و تجهیزات شکار و ... در سفر اکیدا ممنوع می‌باشد.
- در طول سفر هرگونه فعالیت سیاسی، مذهبی، اقتصادی و ...اکیدا ممنوع می‌باشد.
- حق انتشار تصاویر و فیلم‌های سفر، بر عهده‌ی سرپرست بوده و انتشار آنها با مجوز شرکت و موافقت اشخاص حاضر در تصویر ممکن است. در غیر این صورت انتشار تصاویر خارج از این چهارچوب می‌تواند پیگیری قانونی را به دنبال داشته باشد.
- در صورت مصرف دارو، حساسیت به دارو یا خوراکی و یا داشتن بیماری خاص بایستی هنگام ثبت‌نام این موضوع را به اطلاع شرکت رسانده و در ابتدای سفر نیز به تورلیدر و کادر اجرایی این موارد را اعلام نمایید و آنها را از محل نگهداری داروی خود آگاه نمایید.
- در صورت داشتن رژیم غذایی خاص (به‌طور مثال گیاهخواری) این موضوع را در ابتدای سفر به سرپرست برنامه اعلام کنید.
- رعایت زمان بندی‌های تعیین شده بسیار مهم می‌باشد. تاخیر فقط چند نفر در گروه می‌تواند منجر به تاخیر کل گروه و از دست رفتن زمان و فرصت شود. لذا در صورت تاخیر شما، گروه با صلاح دید سرپرست می‌تواند گشت برنامه‌ریزی شده را شروع کند و شرکت مسئولیتی در قبال هزینه‌های احتمالی پیوستن شما به گروه نخواهد داشت.
- اگرچه شرکت توجه و دقت لازم را در مورد ایمنی و سلامتی همراهان گروه مبذول می‌دارد، اما مسئولیتی در قبال حوادث و اتفاقات ناشی از سهل انگاری و بی‌توجهی همسفران به توصیه‌های سرپرست تور، تکروی و کلا هر اقدامی از سوی آنان که با همراهی گروه نبوده و یا ناشی از اقدامات فردی آنان باشد و یا مغایر با برنامه‌های گروهی باشد را نمی‌پذیرد.
- با توجه به اینکه سفرهای شرکت عموما با پیاده‌روی و گاهی کوه‌پیمایی (سبک تا سنگین) همراه است پس در مورد تطابق قوای جسمانی خود و همسفرانتان با سطح سختی برنامه خوب بیندیشید و قبل از سفر توسط مجموعه از تمام شرایط سفر خود آگاهی کسب کنید و با توانایی‌های خود مقایسه کنید. با توجه به اینکه شرکت تمام تلاش خود را در راستای آگاه کردن مسافران انجام میدهد، مسئولیت هرگونه عدم تطابق توانایی‌های مسافر با شرایط سفر به عهده خود گردشگر می‌باشد.
- به منظور احترام به حقوق همسفران، کشیدن سیگار، پیپ‌َ قلیان و... در اماکن عمومی مجاز نیست.
- از شوخی‌های بی‌مورد و خطرناک جداً پرهیز کنید. در صورت بروز هر حادثه‌ای در این ارتباط تمام مسئولیت برعهده شخص خاطی است.
- شرکت تمامی افراد در برنامه‌های سفر منوط به اطلاع خانواده هر فرد بوده و تمامی همسفران با ثبت‌نام در سفر این اطلاع را تایید می‌نمایند. شرکت افراد زیر 18 سال در تمامی برنامه‌های سفر منوط به همراهی و یا اجازه کتبی سرپرست فرد می‌باشد.
- مسئولیت مراقبت از فرزندان، اموال و مدارک شخصی به‌عهده همسفران بوده و در صورت مفقود شدن آنها هیچ‌نوع مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
- وسایل نقلیه اصلی و محلی به تناسب تعداد مسافران و نوع مسیر (آسفالت، خاکی، کوهستانی و...) انتخاب می‌گردد؛ شرکت وظیفه دارد قبل از اجرای سفر نسبت به اطلاع رسانی نوع وسیله نقلیه در سایت شرکت اقدامات لازم را انجام دهد.
- در برخی سفرها با توجه به شرایط و اتفاقات احتمالی، ممکن است وسایل نقلیه دچار نقص فنی شده و قادر به ادامه حرکت نباشد. شرکت موظف است با کمک و همراهی تمام همسفران نسبت به تعمیر یا تعویض وسیله نقلیه و حل شرایط بحران تمام تلاش خود را انجام دهد. در این راستا همراهی و درک شرایط از طرف همسفران می‌تواند تیم اجرایی را یاری نماید.
- در سفرهای زمینی هیچ شماره صندلی‌ای به افراد اختصاص داده نمی‌شود؛ از این رو برای ایجاد شرایط مساوی بین همسفران، محل نشستن همسفران به‌صورت گردشی تغییر می‌کند.
- در صورتی که شما به نمایندگی از یک گروه اقدام به ثبت‌نام در سفر نموده‌اید، همسفران خود را از شرایط سفر، قرارداد و وسایل ضروری و پیشنهادی سفر مطلع سازید. در صورت عدم اطلاع‌رسانی صحیح و بروز هرگونه مشکلی، مسئولیت آن به‌عهده ثبت‌نام‌کننده است.
- در طول سفر، ممکن است شرایط غیرمنتظره جوی، محیطی، فنی و... اتفاق بیافتد که بنا به تشخیص تیم اجرایی سفر سبب تغییر در برنامه و یا کنسل نمودن سفر شود. همسفران اطمینان داشته باشند که تصمیم اتخاذ شده بهترین تصمیم ممکن در آن شرایط خواهد بود.
- در صورت به‌حد نصاب نرسیدن سفر، برنامه سفر کنسل شده و در سریع‌ترین زمان ممکن به اطلاع ثبت‌نام‌کنندگان در آن سفر خواهد رسید.
- هزینه‌های اضافی و خارج از برنامه گشت به عهده مسافرین می‌باشد که لازم است در زمان اجرای گشت نسبت به پرداخت آن اقدام شود.
- در صورت عدم حضور شما در زمان تعیین شده در مکان‌های مورد نظر، کادر اجرایی می‌تواند سفر را بدون حضور شما شروع کند و یا ادامه دهد. در صورت بروز این اتفاق، مسئولیتی به‌عهده شرکت نخواهد بود.
- با توجه به ناامن بودن محیط‌های طبیعی، از شما تقاضا داریم تا پیوسته همراه با دیگر گردشگران بوده و به راهنمایی‌ها و هشدارهای کادر اجرایی تور توجه کنید. در صورتی که به هر دلیلی مایلید دقایقی را از تور جدا باشید، حتما موضوع را به سرپرست تور اطلاع دهید.
